Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. O svojoj odluci dužan je da nas obavesti putem e-mail adrese cirinizbor@gmail.com.

Roba se vraća isključivo uz fiskalni račun i kompletnu prateću dokumentaciju. Troškove povrata robe snosi kupac.

Nakon prijema vraćene robe i provere da je proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju, izvršićemo povraćaj uplaćenih sredstava bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku.

Reklamacije

Reklamacije se prihvataju isključivo u sledećim slučajevima:

  1. Oštećenje proizvoda nastalo tokom transporta

  2. Isporuka pogrešnog proizvoda

Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 24 sata od prijema pošiljke, putem e-mail adrese cirinizbor@gmail.com, uz obavezno dostavljanje fotografija pakovanja i samog proizvoda.

Proizvodi koji su predmet reklamacije moraju biti nekorišćeni i u originalnom pakovanju.

Reklamacije se ne prihvataju u slučaju:

  • neadekvatnog skladištenja proizvoda od strane kupca

  • subjektivnog nezadovoljstva ukusom ili izgledom proizvoda